Retours

Comment nous adresser une demande de retour ?

ENVOYEZ UN EMAIL À LA BIJOUTERIE CLAERHOUT POUR FAIRE UNE DEMANDE DE RETOUR

Envoyez un e-mail à l'adresse contact@bijouterie-mouscron.com

Merci d’y inclure votre numéro de commande en ligne présent dans le mail de confirmation de la commande ou dans votre facture ainsi que la raison de votre demande de retour.

Suite à votre achat en ligne vous avez jusqu'à 14 jours faire une demande de remboursement et 1 mois pour l'échange de votre bijou. 

PRÉPAREZ VOTRE COLIS DE RETOUR

Merci d'inclure tous les éléments d'origine qui ont fait parti de votre colis. Tout colis endommagé ne pourra être repris. Vous devrez nous faire parvenir votre colis sous recommandé avec accusé de réception.
 

VOTRE REMBOURSEMENT

Une fois votre colis réceptionné, merci de nous accorder un délai de 5 jours ouvrés pour traiter votre demande. Une fois votre demande validée, vous recevrez un mail de confirmation. Le remboursement de votre commande en ligne sera validé après réception et vérification de l'état de l’objet commandé. Votre remboursement aura ensuite lieu dans les 2 à 3 jours. Tout bijou endommagé ne pourra faire l'objet d'un remboursement. Pour rappel tout bijou personnalisé (gravure) ne pourra faire l'objet ni d'un remboursement ni d'un échange.